Ved inkasso av husleie må utleier kunne dokumentere det opprinnelige kravet, forfall, innbetalinger, varsler og eventuelle innsigelser. En komplett historikk gjør ikke et feil krav riktig, men den reduserer risikoen for at en sak sendes videre på utdatert eller ufullstendig grunnlag.
Før saken går til inkasso
Kontroller at:
- leiebeløpet følger kontrakten og gjelder riktig periode
- forfallsdatoen er utløpt
- mottatte betalinger og kreditnotaer er registrert
- kontaktinformasjonen er oppdatert
- en eventuell innsigelse er vurdert
- et gyldig inkassovarsel er sendt
Finanstilsynet opplyser at inkassovarselet skal være skriftlig, sendes etter at det opprinnelige kravet har forfalt og gi minst 14 dagers betalingsfrist. Skal det kreves gebyr for varselet, gjelder ytterligere vilkår og en gjeldende maksimal sats.
Purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring
| Dokument | Hvem sender | Hovedfunksjon |
|---|---|---|
| Betalingspåminnelse | Utleier eller system | Minner om det forfalte kravet |
| Inkassovarsel | Utleier eller inkassoforetak | Varsler at kravet kan gå til inkasso og gir minst 14 dagers frist |
| Betalingsoppfordring | Inkassoforetak | Krever betaling eller innsigelse før rettslig inndriving |
En betalingspåminnelse er ikke automatisk et gyldig inkassovarsel. Dokumentet må oppfylle kravene som gjelder for funksjonen det skal ha.
Hva gjør du ved innsigelse?
Registrer innsigelsen med dato, hva som bestrides og hvilket svar som er gitt. Ikke la en automatisk flyt fortsette som om kravet var ubestridt. Behandle grunnlaget først, korriger kravet hvis det er feil, og innhent juridisk bistand når tvisten ikke kan avklares.
Vedvarende manglende betaling kan også berøre husleielovens regler om opphør og tvangsfravikelse. Dette er separate prosesser med strenge vilkår; et vanlig inkassovarsel er ikke i seg selv en oppsigelse eller et fravikelsesvarsel.
Les først rutinen for purring på husleie og se husleiefakturering for hele betalingsflyten.
Faglig grunnlag og avgrensning
Veiledningen er kontrollert mot Finanstilsynets informasjon om inkassovirksomhet og gjeldende husleielov hos Lovdata. Satser kan endres og må kontrolleres på handlingstidspunktet. Dette er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning.